October 9th, 2009

Пикейный жилет

Характерные диалоги ...

Есличо, мы - хелпдеск банк-клиента ДБО БСС, установленного в Пупер-Супер Банке :)

***
- я ваш банк-клиент поставила ... а он не работает !
- что сообщает?
- ну он не работает !!
- что на экране отображается ?
- ничего! как вы не понимаете, он же не работает !!
- т.е. у вас на экране вообще ничего нет?
- да! ничего!!!!
- тогда включите монитор
- почему вы мне хамите?!
- хорошо, что у вас отображается на экране?
- ничего !!!!!! банк-клиент же не работает!!!!
- пришлите скрин-шот, пжл
- что это такое?
... объясняем
- не буду! вы будете подглядывать! у меня секретные данные!!! не буду!!!
... мля ...
- тогда мы не сможем вам помочь
- но это же ваш банк клиент!!!
... с горем пополам выясняем, что все таки нарисовано на экране...
- вы читали инструкцию по установке?
- конечно, я все сделала по инструкции!
- вы поставили КриптоПро (криптозащита такая)?
- наверное
... выясняем, что нифига не поставила...
- вы точно читали и все делали по инструкции? почему не поставили КриптоПро ?
- в инструкции этого нет !!!
- прочитайте мне, пжл, инструкцию...
- ... п.2 скачайте КриптоПро; вот, я скачала, а что надо устанавливать нигде не написано!
- читайте, пжл, дальше
- ой... п.3. установите КриптоПро.... а в прошлый раз этого не было написано! это вы сейчас подложили правильную инструкцию...

Такое ощущение, что подобных клиентов больше половины. Как бухгалтерами или айтишнегами работают люди, неспособные прочитать больше 2х строк текста?

***
... с вами говорит главный бухгалтер ШтабКвартирыСуперХолдинга МарьИванна! мне ваша программа постоянно сообщает, что неверен ключ счета счета! что это такое, почему неверен?!

И это главный бухглатер, причем реально большой конторы! Не знает, что такое ключ счета.  Балансовые счета, код валюты, ключ счета это как закон Ньютона у физиков :)

***
... с вами говорит главный бухгалтер ШтабКвартирыДругогоОченьСуперХолдинга МарьИванна Другая! вы знаете?! у вас очень плохой банк-клиент! очень плохой! вы понимаете это? я не могу отправить платежку! мне ваш банк-клиент сообщает, что "ваш счет не принадлежит банку". но как он может не принадлежать?! я его только вчера открыла в СуперПуперБанке!!!

А наш банк называется ПуперСупер! Да и пофиг! Банк-клиент есть, значит должен работать со всеми счетами всех банков :)
Пикейный жилет

Антон Уральский vs Хелпдеск Стрима

В моей практике был клиент как две капли воды похожий на этого ушлепка. Общение с этим клиентом реально выбивало из колеи на весь рабочий день. Скакало давление и дрожали пальцы, хотя мы и не кисейные барышни и наслушались многого.

Далее читаем, смотрим, наслаждаемся и рассыпаемся в сочвуствии :)

lurkmore.ru/%D0%A0%D0%B0%D0%B7%D1%80%D1%8B%D0%B2